Política de Privacidade

A Vigornaturalpo, com sede na Avenida da Liberdade 150, 1250-146 Lisboa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade aplica-se a todos os serviços e produtos oferecidos pela nossa empresa, incluindo o nosso website, aplicações móveis e lojas físicas.

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a cumprir rigorosamente todas as obrigações legais relacionadas com o tratamento de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional portuguesa aplicável.

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer os nossos serviços e produtos com a melhor qualidade possível. Os dados são recolhidos de forma transparente e apenas quando necessário para os fins específicos descritos nesta política.

Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço postal (para entrega de produtos)
• Data de nascimento (opcional, para ofertas especiais)
• Número de identificação fiscal (quando necessário para faturação)

Dados de Navegação e Utilização

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Tempo gasto em cada página
• Links clicados e ações realizadas
• Cookies e tecnologias similares

Dados de Compra e Transações

• Histórico de compras e pedidos
• Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho
• Preferências de produtos e categorias
• Métodos de pagamento utilizados (sem armazenamento de dados sensíveis)
• Endereços de entrega e faturação

Dados Voluntários

• Opiniões e avaliações de produtos
• Feedback sobre serviços
• Participação em inquéritos ou promoções
• Preferências de comunicação e marketing

Utilizamos os seus dados pessoais para diversos fins legítimos, sempre em conformidade com a legislação aplicável e respeitando os seus direitos fundamentais.

Marketing e Comunicações

Com o seu consentimento explícito, utilizamos os seus dados para:

• Enviar newsletters com novidades e ofertas personalizadas
• Informar sobre produtos e serviços relevantes
• Convidar para eventos e promoções exclusivas
• Realizar pesquisas de satisfação e opinião

Obrigações Legais

Também podemos utilizar os seus dados para:

• Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas
• Responder a solicitações de autoridades competentes
• Proteger os nossos direitos legais e prevenir fraudes
• Manter registos obrigatórios por lei

A Vigornaturalpo pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros selecionados e confiáveis para garantir a qualidade dos nossos serviços. Todos os terceiros estão obrigados contractualmente a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para os fins especificados.

Prestadores de Serviços

Obrigações Legais

Podemos partilhar os seus dados quando exigido por:

• Autoridades fiscais e tributárias
• Forças de segurança e autoridades judiciais
• Cumprimento de ordens judiciais
• Proteção dos nossos direitos legais

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações e códigos de conduta
• Medidas técnicas e organizacionais apropriadas

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir os cookies através de:

• Configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• As nossas configurações de privacidade no website
• Ferramentas de opt-out de terceiros
• Configurações específicas em cada dispositivo

De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa, possui vários direitos relativos aos seus dados pessoais. Estes direitos são gratuitos e podem ser exercidos a qualquer momento, sem prejuízo de outras garantias legais.

Como Exercitar os Seus Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, pode contactar-nos através de:

Para pedidos de acesso aos dados, forneça:

• Cópia do seu documento de identificação
• Descrição específica do pedido
• Período temporal relevante (se aplicável)
• Forma preferencial de receção da resposta

Autoridade de Controlo

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a Vigornaturalpo. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas Técnicas de Segurança

Medidas Organizacionais

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e segurança
• Políticas de segurança documentadas e atualizadas
• Controlo de acesso baseado no princípio do menor privilégio
• Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Gestão de Incidentes

Em caso de violação de dados pessoais:

• Notificaremos a autoridade de controlo no prazo de 72 horas
• Informaremos os afetados quando existir risco elevado para os seus direitos
• Documentaremos todos os detalhes do incidente
• Implementaremos medidas corretivas imediatas
• Realizaremos revisão pós-incidente para melhorar a segurança

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Períodos de Retenção

Critérios para Determinação do Período

O período de retenção é determinado com base em:

• Requisitos legais e regulamentares aplicáveis
• Finalidade específica para a qual os dados foram recolhidos
• Necessidade para litígios ou defesa de direitos legais
• Instruções específicas do titular dos dados
• Práticas da indústria e padrões profissionais

Eliminação Segura de Dados

Quando o período de retenção expira ou os dados deixam de ser necessários:

• Eliminamos os dados de forma segura e irreversível
• Utilizamos métodos de eliminação que impedem a recuperação
• Documentamos o processo de eliminação
• Verificamos que todos os backups são também eliminados
• Confirmamos a eliminação junto dos prestadores de serviços

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos sobre alterações significativas através de meios adequados.

Quando Atualizamos Esta Política

• Mudanças nas leis de proteção de dados aplicáveis
• Alterações nos nossos serviços ou produtos
• Implementação de novas tecnologias
• Reestruturação dos processos de tratamento de dados
• Mudanças nos nossos prestadores de serviços
• Decisões de autoridades de controlo

Como Será Notificado

Versões Anteriores

Mantemos um registo das versões anteriores desta política para garantir transparência e permitir que os utilizadores compreendam a evolução das nossas práticas.

Contacto para Questões

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados:

Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou tutor, eliminaremos essas informações imediatamente.

Transferências de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem proteções adequadas em conformidade com o RGPD.

Decisões Automatizadas

Não utilizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares de dados. Quando utilizamos automatização, existe sempre supervisão humana.

Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visita.